tbajee-এর সেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু শব্দ ও পদের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে tbajee-এ নিবন্ধিত যেকোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝায়। "আমরা" বা "tbajee" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। tbajee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত প্রাতিষ্ঠানিক তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সের সীমা

tbajee-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য tbajee যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে। বয়সের শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি tbajee-এর বিবেচনাধীন থাকবে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য tbajee-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকা বাধ্যতামূলক। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে tbajee-কে অবহিত করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে tbajee-কে জানাতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট বিধি

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

tbajee-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। ডিপোজিট করার সময় সঠিক পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে করা ডিপোজিটের দায় tbajee বহন করে না।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের অর্থ

তৃতীয় কোনো ব্যক্তির মোবাইল ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা গ্রহণযোগ্য।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে বোনাস ৳১,২০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ — এই বোনাস তুলতে হলে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ বেট করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি বোনাস অফার কেবল একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা তোলার যোগ্য হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• tbajee যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

tbajee-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। Bronze সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫% এবং Gold সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পাবেন। উদাহরণ: Silver সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

tbajee-এ দেওয়া সমস্ত বেট প্রযুক্তিগত ত্রুটিমুক্ত হওয়া সাপেক্ষে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে স্পষ্টতই ভুল অডস বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার tbajee সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসাধু পদ্ধতিতে বেট করা আইনত দণ্ডনীয় এবং tbajee এ ধরনের কার্যক্রম সহ্য করবে না।
• tbajee-এর সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ বেট ফলাফল

খেলার ফলাফল নির্ধারণে tbajee সর্বজনস্বীকৃত তথ্যসূত্র ও অফিসিয়াল ফলাফল ব্যবহার করে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tbajee কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের বিধান

৬.১ tbajee-এর পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে tbajee আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৬.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্র সম্পন্ন করতে হবে। যদি দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী স্ব-বর্জন করতে চান, তাহলে আলাদাভাবে সেই অনুরোধ করতে হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

tbajee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতি অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে tbajee প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি (KYC) দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। tbajee SSL এনক্রিপশনসহ উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিধান

tbajee দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

জুয়া খেলার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়ার আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে করেন, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। tbajee-তে স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ সেবা বিঘ্ন

tbajee নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা অন্য কারণে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে tbajee যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

৯.২ সফটওয়্যার ত্রুটি

যেকোনো সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ব্যালেন্স, অডস বা গেমের ফলাফল সংশোধন করার অধিকার tbajee রাখে। ত্রুটির কারণে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল করা হতে পারে এবং সঠিক ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হবে।

৯.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

tbajee প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য তার মোট দায় কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের বেশি হবে না। ব্যবহারকারীর নিজের কারণে (ভুল তথ্য, অ্যাকাউন্ট শেয়ার, নিরাপত্তা অবহেলা) সৃষ্ট ক্ষতির দায় tbajee বহন করে না।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

tbajee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — tbajee বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া এই উপকরণ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft) তাদের নিজ নিজ গেমের মেধাস্বত্বের মালিক। tbajee কেবল একটি বিতরণ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১১.১ অভিযোগ দাখিল

tbajee-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।

১১.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

দাখিল করা অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করা হবে। tbajee কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাইতে পারে। তদন্তের ফলাফল ব্যবহারকারীকে জানানো হবে। tbajee-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১১.৩ যোগাযোগ

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অধিকাংশ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

tbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা প্রয়োগ-অযোগ্য হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগ না করা মানে সেই বিধান পরিত্যাগ করা নয়।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় tbajee ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। যেকোনো সন্দেহ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।