tbajee-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় tbajee কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি tbajee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নির্দেশিকা বিস্তারিত দেওয়া আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।
১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি
tbajee তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো:
- পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) যাচাই করা হয়। tbajee আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করে না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
- কুকি এবং লোকাল স্টোরেজের ডেটা
- পাতায় পাতায় যাতায়াতের ধরন (নেভিগেশন প্যাটার্ন)
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | নাম, জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড |
| গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস |
| প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | আইপি ঠিকানা, সেশনের তথ্য, লেনদেন প্যাটার্ন |
| সাইটের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি | নেভিগেশন ডেটা, ডিভাইস তথ্য |
| বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো | ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
tbajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
tbajee আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র নম্বর) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়
- সার্ভার অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) বাধ্যতামূলক
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি কার্যক্রম লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
- নতুন কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
tbajee নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস পায়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম বন্ধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tbajee ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
৫.১ আবশ্যকীয় কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকরী কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণী কুকি
সাইটের কোন পাতায় কতজন আসছেন, কতক্ষণ থাকছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের মান উন্নয়নে কাজ করা হয়। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং tbajee এই অধিকারগুলো সম্মান করে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আবেদন করে জানতে পারবেন যে tbajee আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা পুরনো হয়ে গেলে সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখতে হওয়া তথ্য এর আওতার বাইরে।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
আপনি যদি tbajee-এর প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার শেষে থাকা অপ্ট-আউট লিংক ব্যবহার করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tbajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তী সময়েও পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হতে পারে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং আমাদের জানালে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা, বাজির সীমা নির্ধারণ এবং স্বনিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত পদ্ধতি দেওয়া আছে।
৮ নিরাপত্তা ঘটনা ও জানানোর প্রক্রিয়া
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tbajee দ্রুত পদক্ষেপ নেয় এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করে। ঘটনার ধরন ও তীব্রতার উপর ভিত্তি করে ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে জানানো হয়।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন — যেমন অপরিচিত লগইন বা অননুমোদিত লেনদেন — তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
tbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
এই নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন, যেখানে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।
১০ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে tbajee-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত কার্যদিবসে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।